よくある質問（詳細77項目）

1. 利用者・会員について

どんな業種の方が使用しているの？　｜　会員にはどんな形で仕事している人が多いの？　｜　会員の 個人 or 法人 の割合は？　｜　会員の男女比は？　｜　会員はどの年代の人が多い？　｜　会員は青葉区の人だけ？　他の地域の人もいる？　｜　利用されているプランが多いのは？　｜　私はどのプランにしたらよいの？

どんな業種の方が使用しているの？

インターネット関連、IT・ソフトウェア、マーケティング、
学習・キャリア、マネー・金融（FP・保険など）、士業（弁護士・税理士など）、
健康・美容・食品・住宅関係・生活一般と幅広いです。

人数比率はそれぞれ5～10％となっており、大きく偏りはありません。
横浜のバーチャルオフィス（横浜 美しが丘の住所）を使いたい方を中心に集客しておりますので、今後も業種も偏らず傾向は変わらないと推測しております。

バーチャルオフィスの会員ってどんな形で仕事している人が多いの？

物販・小売、サービス提供、コンサルティング がそれぞれ2～3割と比較的多いです。
その他は、士業の方、イベント・セミナー形式のお仕事をされている方もいます。

会員の 個人 or 法人 の割合は？

個人：約7割、法人：約3割です。

普段、法人・会社でされている仕事とは別に、個人として入会されている方も多いです。
（副業・新規事業の立ち上げなど）

会員の男女比は？

男性が約6割、女性が約4割です。

セミナー・交流会等のイベント参加者については、日中は女性が多く、夜時間帯は男性が多い傾向にあります。

会員はどの年代の人が多い？

40代：約4割、50代：約3割、30代：約2割の順で多いです。

20代・60代の方も数名います。

横浜の青葉区の人だけ？　他の地域の人もいる？

横浜市青葉区の方は約5割です。その他は
・横浜市他区（都筑区・緑区・戸塚区など）：約2割
・他神奈川県内（川崎市・大和市・相模原市など）：約2割
・他県：数名
です。

横浜には住んでいないけど、横浜市青葉区・たまプラーザにビジネス拠点を持ちたい・横浜に商圏を広げたいという目的の方もいます。横浜市外の方でも大丈夫です。

利用されているプランが多いのは？

・応援プラン；約5割
・ライトプラン：約3割
・スタンダードプラン：約2割
です。

私はどのプランにしたらよいの？

下記のような選ばれ方が多いので、参考にしてください。

・地域メディアや他会員に積極的にPRしてほしい → スタンダードプラン
・オフィスとしてフリーデスクを頻繁に使いたい → スタンダードプラン
・法人登記をしたい・オフィス店頭に会社名や屋号を表示したい → ライトプラン
・オフィス前の販売スペースを使いたい：
年に数回→ライトプラン、頻繁に→スタンダードプラン

・まちなかbizあおばの住所で法人登記したい → ライトプラン
・名刺やHP用の住所を使いたい（登記は不要） → 応援プラン

・その場でアウトプットできる実践会に毎回参加したい → スタンダードプラン
・学びのセミナーを頻繁に受講したい → ライトプラン
・横浜で地域交流したい、イベントに参加したい → 応援プラン

・同一団体で複数名 活動に参加・サービスを活用したい：
2名→ライトプラン、3名→スタンダードプラン

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2. 契約・お申込みの制限事項・必要事項

利用年齢に制限はある？　｜　法人のみ？　個人で申し込める？　｜　外国籍でも申し込める？　｜　海外から日本への進出をする場合の日本拠点の住所として利用できる？　｜　利用できないのはどんな人？ どんな事業？　｜　審査はどのように行っているの？　審査基準は？　｜　利用までにはどれくらいの時間がかかる？　｜　契約期間の長さに制約はある？　｜　短期での利用は可能？ できれば、数ヶ月間だけ利用したい。　｜　申込み／契約時に必要な書類は何？　｜　保証人は必要？　｜　遠隔・オンラインで契約できる？

年齢に制限はある？

年齢は問いません。

法人のみ？　個人で申し込める？

個人／法人　どちらも可能です。

外国籍でも申し込める？

面談と利用申込書に日本語で対応できれば問題ありません

海外から日本への進出をする場合の日本拠点の住所として使える？

個人の場合は日本にお住まいであれば可能、法人の場合は、日本で法人格を取得して頂ければ可能です。

使えないのはどんな人？ どんな事業？

当団体が事業を支援・応援するにふさわしくないと判断した事業ではご登録できません。
（例：犯罪行為：売春・覚醒剤関係、マルチまがい商法・ギャンブル、アダルト・出会い系サイト運営 他）

審査はどのように行っているの？　審査基準は？

開示しておりません。

入会までにはどれくらいの時間がかかる？

お申込み後、当団体代表との面談いただき、必要資料提出でご入会いただけます。（目安は3～10日）
※審査の結果、ご希望に沿えない場合がございます。

契約期間の長さに制約はある？

1ヵ月単位の契約になります。
「まちの専門家」登録をする場合のみ、12ヶ月間の継続をお願いしております。

短期入会は可能？ できれば、数ヶ月間だけ入会したい。

契約としては１ヶ月単位としておりますが、短期前提の方はご遠慮いただいております。半年以上ご入会予定の場合はご相談ください。

申込み／契約時に必要な書類は何？

ご用意いただくのは2点です。
・身分証のコピー（免許証・住民票など）
・印鑑登録証明書

※契約には上記書類の提出＋下記が必須となります。
・利用申込書の記入
・覚書の署名・実印での捺印、割印
・入会金、初月利用料金のお支払い

保証人は必要？

保証人は不要ですが、お申込時に審査がございます。

遠隔・オンライン完結で契約できる？

できません。サービスの性質上、面談は必須とさせていただいております。
（緊急事態宣言の期間は、ZOOM等のビデオ通話による面談＋書類の郵送で対応可としております）

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3. ご利用料金について

入会金は必要？　｜　保証金はいくら？　｜　契約時にかかる費用の合計は？　｜　月々の支払い内容は？　｜　礼金や契約更新料金はいくら？　｜　会費はどんな支払い方法はある？　｜　料金を年払いなどによる割引はある？　｜　利用者人数に制限はある？　2名で使いたい場合、料金はどうなるの？　｜　常時利用が１名、他は営業担当で日中は外回りが多い、この場合、料金は人数分必要？

入会金は必要？

はい、税込み1万円になります。

保証金はいくら？

不要です。

契約時にかかる費用の合計は？

入会金（税込み1万円)＋各プランの初月利用料金になります。

月々の支払い内容は？

各プランの月額料金以外にお支払い必須の費用はありません。（会議室等の利用、有料イベント参加、その他オプションサービス利用には、別途費用が必要になります）

礼金や契約更新料金はいくら？

必要ありません。

会費の支払い方法は？

原則は指定の決済システム（クレジットカード・口座振替・コンビニ決済）でお支払いをお願いしております。
銀行振り込み・現金でのお支払いは、事情がある場合のみ対応いたしますので、詳細は面談時にご確認ください。

年払いなどによる料金割引はある？

ございません。※年一括払いによる割引は、2018年7月で終了となりました。

利用者人数に制限はある？　2名で使いたい場合、料金はどうなるの？

応援プランは1名のみ、ライトプランは2名まで、スタンダードプランは3名までご利用可能です。
各プランの上限を超える人数でのご利用は、複数の契約・お支払いをお願いいたします。

常時利用が１名、他は営業担当で日中は外回りが多い、この場合、料金は人数分必要？

2名以上ご利用いただくには（ご利用頻度に関係なく）、別々にお申し込みいただくか、ライトプラン（2名まで）、スタンダードプラン（3名まで）のお申し込みをお願いします。

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4. お申込みからご利用などの手順

申込から契約までの手順は？　｜　契約期間中に利用プランの変更はできる？　｜　解約方法、解約時にかかる費用は？　｜　無料体験期間はある？　｜　会議室・レンタルスペースなどの施設を見学できる？

申込から契約までの手順は？

１.入会申し込み
原則として2営業日以内に担当者からご連絡いたします。

２.面談・説明※
実際にお会いして、サービスや事務手続きをご説明します。
ここで正式に入会申込書をご記入いただきます。
面談に際しては本人確認（免許証など）と認め印をご持参ください。
プランが決まっている場合、正式契約用の覚書をお渡しします。

※場所・時間の希望をお伝えいただければ、可能な限り対応させていただきます。
★緊急事態宣言の期間中は、ZOOM（ビデオ通話アプリ）による面談＋郵送で対応可としております。

３.事務手続き
面談内容と書類確認後、覚書にご記入いただきます。
ここでは実印の押捺と印鑑証明書の添付をお願いします。

４.会費支払い
覚書の締結後に、入会金と初月会費をお支払いください。

契約期間中に利用プランの変更はできる？

はい。月単位で変更が可能です。

解約方法、解約時にかかる費用は？

【解約方法】
当団体の理事長に解約の旨、ご連絡ください。

【解約時にかかる費用】
解約のご連絡まで月額費等の支払いに延滞金があれば請求することがあります。（規約上の費用に関する事項）
※過去、請求実績はありません。

■解約意思ご連絡以降の流れ
まちなかbizあおばスタッフが下記作業を行います。
１．顧客リストの顧客管理名簿から削除
２．カード決裁の解約（契約者の場合）
３．退会者に退会完了と連絡事項をメールでご連絡

■その他
・月会費の清算はありません。
・解約書はありません。
・契約時の契約書は返却致しますので、小松（※）にご連絡してご都合の良い日に受領ください
※045-482-4385（担当：小松）受付時間　10:00～18:00（土・日・祝日除く）

◆退会者は、以下のお約束を遵守いただきます。
・解約手続き完了日以降まちなかbizあおばの住所のご利用は出来なくなります。
・解約手続き完了日以降まちなかbizあおばの住所での郵便物の受け取りは出来なくなります。

無料体験期間はある？

ありません。

会議室・レンタルスペースなどの施設を見学できる？

内覧希望の場合は045-482-4385 担当「小松」までご連絡ください。（平日10時～18時）
入り口付近はご自由に見学可能です。

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5. 住所利用について

名刺などに表記する住所はどうなる？　｜　会社名の表示や看板は？　｜　来客があった時の対応はしてもらえる？　｜　法人の登記はできますか？　｜　住所利用にあたり、何か注意点はある？

名刺などに表記する住所はどうなる？

郵便物を確実に受け取るには、
「横浜市青葉区美しが丘1丁目13番地10 吉村ビル107 まちなかbizあおば内」＋ ご自身の宛名
と記載いただくことをお願いしております。

会社名の表示や看板は？

ライトプラン・スタンダードプランの方はまちなかbizあおば店頭に貴社名を表示いたします。

来客があった時の対応はしてもらえる？

来客対応はできませんのでご了承ください。

法人の登記はできますか？

ライトプラン・スタンダードプランは登記可能です。また、会社設立や税務等、関連の専門家紹介も可能です。

住所利用にあたり、何か注意点はある？

・法人の登記住所として利用する場合、法人の銀行口座の開設が難しくなる可能性があります。
・例えば、一般派遣業、特定派遣業、有料職業紹介など人材業での許認可において、要件を満たせない可能性があります。
・異なる自治体の創業融資を受けたい場合に、その自治体内の事業ではないとみなされ、審査を通過できないことがあります。
・社会保険や雇用保険への加入の際、新規適用手続きを受け付けてもらえない可能性があります。

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6. 郵便物について

郵便物が届いているかは教えてくれるの？　｜　郵便物の受け取り数の上限は？　｜　郵便物の受け取りはどうするの？　｜　郵便物を取りに行くことは可能？　｜　宅配便が届いたらどうなる？　｜　郵便物のサービスはどのようなものがある？

郵便物が届いているかは教えてくれるの？

2017年より、月1回 郵便物の有無をメール通知するサービスを提供しております。
また、お電話にてお問合せいただければ確認は可能です。※オプションの郵便物転送サービスでは、月に１回、郵便物をまとめて送付しますが、郵便物が無い場合はその旨をメール等でお知らせします。

郵便物の受け取り数の上限は？

応援プランは月10通、ライト・スタンダードプランは月30通が目安です。面談時に詳細を伺って相談となります。

郵便物の受け取りはどうするの？

原則、オフィスに取りに来ていただくか（日曜・祝日除く10～19時）、交流会等イベントでの手渡しになります。（2016年1月よりオプションにて転送サービスを実施しております）

郵便物を取りに行くことは可能？

平日・土曜日の10-19時の間は可能です。時間外、日曜日・祝日は要相談となります。

宅配便が届いたらどうなる？

原則は受け取りますが、置き場に困る大きな荷物、着払いの荷物は受け取れない場合がございます。
荷物が届く前にご連絡いただければ、受取対応可否について相談可能です。
（事前にご相談いただいても内容やタイミングによっては受け取れない場合もございます）

郵便物のサービスはどのようなものがある？

原則は受け取りのみですが、ご連絡をいただければ郵便物有無の確認は可能です。
また、2016年1月よりオプションにて転送サービスを開始しました。月に一度、郵便物をレターパックにまとめて指定の住所に送付いたします。

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7. オフィス・貸し会議室・レンタルデスクについて

オフィスの時間貸しはやってる？　｜　会議室の予約はどうしたらいいの？　｜　会議室等が満席状態になって使えないことはある？　最新の空室情報を確認できる？　｜　各スペースには何人収容できる？　｜　スペースは対応人数以上で使用してもいいの？　｜　利用できる家具には何が含まれていますか？　｜　書類等を保管しておけるロッカーはある？　荷物は置いて帰れる？　｜　インターネット利用環境は？　無料？　｜　電源は使える？　｜　PCの貸出はある？　｜　プリンタやコピー機はある？　｜　デスク間の仕切りはどうなっている？　｜　お客様との商談スペースはある？ 来客スペースとエリア分けされている？　｜　電話をかけたり、会員同士で話してもいいの？　｜　お取引先の方と急な打合せがあって、予約しないで会議室などを利用できる？　｜　室内は禁煙？　｜　飲食はどこでしたらいいの？　｜　飲み物は買える？　｜　キッチンはある？　｜　トイレはあるの？　｜　部屋の掃除はどうなる？

オフィスの時間貸しはやってる？

貸し会議室（セミナールーム）と打合せコーナー、作業用のフリーデスクともには1時間単位でご利用いただけます。

会議室の予約はどうしたらいいの？

貸し会議室（セミナールーム）についての予約はお電話にて問合せください。空き状況はこちらで確認いただけます。

打合せコーナー・フリーデスクはインターネット上の予約管理システムにて空いている時間帯をご確認いただき、そのままオンライン・リアルタイムでの予約が可能です。
（打合せコーナー・フリーデスクの予約システムは、会員様のみ閲覧・利用いただけます。）

会議室等が満席状態になって使えないことはある？　最新の空室情報を確認できる？

貸し会議室（セミナールーム）、打合せコーナー、フリーデスク、いずれも他会員様の予約が入っている時間帯はご利用いただけません。
貸し会議室の空き状況はこちらで確認いただけます。

打合せコーナー、フリーデスクの空き状況は、会員様のみインターネット上の予約システムでご確認いただけます。
空き状況によってご利用を検討される場合は一度お問合せください。

各スペースには何人収容できる？

下記のとおりです。
・大会議室（セミナールーム）：10～12名 × 1
・小会議室：4～6名 × 1
・打合せコーナー：4名 × 1
・フリーデスク：1名 ×4

スペースは対応人数以上で使用してもいいの？

フリーデスクは各１名のみで利用をお願いします。（２名以上の利用は打合せコーナーや会議室をご利用ください。）
大会議室 ・小会議室　・打合せコーナー　は空きイスがあり、他の利用者にご迷惑にならない範囲でしたら可能です。

利用できる家具には何が含まれていますか？

打合せコーナー、フリーデスクについては、机・イスのみになります。
貸し会議室には机・イス・ホワイトボード・50インチTVモニター（HDMIに対応）がございます。
またプロジェクターは貸し出し可能です。（有料、1回1,000円）

書類等を保管しておけるロッカーはある？　荷物は置いて帰れる？

個人用のロッカー等はございません。荷物は原則、持ち帰っていただきます。

インターネット利用環境は？　無料？

光回線のインターネットをWi-Fi接続にて無料で利用できます。（有線での接続はできません）
Wi-Fi接続に必要な情報は現地でご確認いただけます。

オフィスで電源は使える？

はい、使えます。各スペースにコンセントがありますのでPC等ご自由にお使いいただけます。

オフィス用PCの貸出はある？

ございません。

オフィスにプリンタやコピー機はある？

ございません。

デスク間の仕切りはどうなっている？

ロールカーテンでの仕切りになります。

お客様との商談スペースはある？ 来客スペースとエリア分けされている？

貸し会議室は個室となっており商談にもご利用可能です。
打合せコーナーはパーテーションのみになります。
（話も聞こえますので、聞かれても問題ない用途でご利用ください。）

オフィス内で電話をかけたり、会員同士で話してもいいの？

他の会員様のご迷惑にならないようにお願いします。

お取引先の方と急な打合せがあって、予約しないで会議室などオフィスを利用できる？

必ずご予約ください。

オフィス室内は禁煙？

全て禁煙です。

オフィスでの飲食はどこでしたらいいの？

匂いの強い食べ物、食べるのに音が出る物（カレー等・カップ麺等）でなければ、オフィス内でのお食事も可能です。

飲み物は買える？

オフィス入り口前に自動販売機がございます。ウォーターサーバーも設置しています。

キッチンはある？

シンクはありますが、調理はできません。

トイレはあるの？

オフィス内に清潔感のあるトイレが１つございます。

オフィスの掃除はどうなる？

オフィス利用者による自主清掃（利用前状態への復帰）をお願いしております。ゴミはお持ち帰りください。
また、定期的にオフィスクリーニング清掃を依頼しております。

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8. その他、提供サービスについて

オフィス営業時間は？　｜　オフィスが休みの日はある？　｜　請求書の発行はいつ？　｜　オフィスに電話やFAXはある？ 　｜　オフィスで電話応対はしてくれるの？　｜　オフィスのセキュリティーはどうなっている？　仕事上、大切なデータや書類が多いので心配。

オフィスの営業時間は？

会議室・フリーデスク・打合せコーナーのご利用は平日・土曜9時～22時です。休日・祝日の利用は事前相談・予約必須となります。
予約・お問合せについて、電話の受付時間は平日10時～18時、メール・フォームからは24時間受け付けております。
（会員専用の小会議室・フリーデスク・打合せコーナーは予約システム上でいつでも予約が可能です。）

オフィスが休みの日はある？

日曜、祭日は事前予約必須、年末年始は基本的にご利用いただけません。

請求書の発行はいつ？

請求書は原則、発行しておりません。
利用料金（まちなかbizあおば月会費）の支払いは、原則カード・口座振替での決裁となり、お振込（銀行口座）は原則受け付けておりません。

オフィスに電話やFAXはある？

店舗用の電話・FAXはありますが、個人利用はできません。

オフィスで電話応対はしてくれるの？

対応しておりません。

オフィスのセキュリティーはどうなっている？　仕事上、大切なデータや書類が多いので心配。

個人用ロッカー等のサービスは提供しておりませんので、貴重な書類や荷物は自主管理をお願いしております。

郵便物については、特別な場合に限り、事前にご連絡いただければ受け取り担当が個別に管理することも可能ですので、ご相談ください。

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9. 開催イベントについて

セミナー勉強会イベントは実施される？　｜　会員同士の交流会は開催される？

セミナーのようなイベントは実施される？

はい、開催しております。外部から講師を招いて実施することもありますが、会員様がご自身の専門分野についてのセミナー・勉強会を実施する場合が多いです。

会員同士の交流会のようなイベントは開催される？

はい、ビジネスマッチングを目的とした交流会、テーマを決めたディスカッション形式の交流会、それぞれ月1回程度実施しております。

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10. バーチャルオフィスについて

バーチャルオフィスってどんな人が利用しているの？　｜　どのような選び方でバーチャルオフィスを選んだらいいの？　｜　まちなかbizあおば　と　他バーチャルオフィスとの違いは何？

バーチャルオフィスってどんな人が利用しているの？

一般的なバーチャルオフィス利用理由は下記が多いようです。
・起業する登記先住所として利用
・一室単位のレンタルオフィスや事務所よりリーズナブルに利用したい
・セキュリティ上、HPでの表記住所や名刺で自宅オフィスの住所をのせたくない
・ビジネスで別地域に進出する際の拠点やオフィスとして利用
・スクール運営などで、教室スペース確保に利用

まちなかbizあおばはバーチャルオフィスですがコミュニティ機能があるため、上記に加えて
・会員間の交流、地域／ビジネス人脈の形成
・協同事業などのビジネスマッチング
・地域密着型の新たなビジネス展開
といった用途でもご利用いただけます。

どのような選び方でバーチャルオフィスを選んだらいいの？

一般的には、
・秘書の役割を果たすバーチャルオフィス
・私書箱の役割を果たすバーチャルオフィス
・オフィスとしてのをバーチャルオフィス
など用途や利便性を、料金との兼ね合いでバーチャルオフィスを選ばれることが多いようです。

上記に加えて、
・そのバーチャルオフィスの目的や背景
・バーチャルオフィス会員の質や属性
までご考慮いただくことをおすすめします。

その理由は、仮に同じ住所を利用されている他会員の方が、怪しいビジネスをされていて問題に発展した場合に、ご自身のビジネスに悪影響が及ぶ可能性があるためです。
インターネット上のみ・簡単な書類審査で利用開始できるバーチャルオフィスは効率的ですが、その反面、上記のようなリスクが高くなります。

まちなかbizあおば では、実際にお会いしてしっかりお話する、当団体代表による面談を必ず実施しております。
その上で審査基準を満たした方のみ、複数の公的書類を提出いただけた方のみ入会いただいております。
皆様に安心してオフィス・住所をご利用いただけるように、書類不足でのオフィス入会希望があっても例外は認めておりません。
（緊急事態宣言の期間は、ZOOM等のビデオ通話による面談＋書類の郵送で対応可としております）

まちなかbizあおば　と　他バーチャルオフィスとの違いは何？

・横浜駅周辺ではなく、たまプラーザ／商店街：ビジネス街ではなく生活商圏にオフィス拠点がある
・営利目的ではなく事業支援を目的とするNPOが運営している

オフィス用途だけでなく、コミュニティ機能・事業支援で差別化を図っております。
・横浜市の公的機関や政治家とのネットワークがある
・横浜の税理士、弁護士、ホームページ、事業計画など各種専門家に相談できる
・横浜の地域密着型で、横浜に拠点を持つ会員間の交流とビジネスマッチングに力を入れている
・協同プロジェクトの立ち上げ支援がある（横浜おみやげプロジェクトなど）
・クラウドファンディングによる資金調達の支援
・オフィス店頭販売、横浜地域イベントや交流会で商品やサービスをPRできる
・スマホ活用講座、ネットショップ独立講座といった学びの場を提供
・セールスページ掲載＆インターネット広告配信サービス他、販促支援できる

★まちなかbizあおば 応援＆地域協力団体

• たまプラーザ駅前通り商店会
• ＮＰＯ法人横浜スタンダード推進協議会
• ＮＰＯ法人横浜コミュニティデザインラボ
• 緑法人会（横浜市 緑区・青葉区・都筑区）
• 城南信用金庫 たまプラーザ支店
• ３丁目カフェ（横浜市青葉区・たまプラーザ）
• 英語と日本語の保育園チャイルドランド
• 田園都市建築家の会（事務局：横浜市青葉区・たまプラーザ）